打造团队1：有效激励
1. 激励的作用和原则
（1） 理解激励及其作用
（2） 激励理论简介
1) 需求层次理论
2) 双因素理论
3) 期望理论
4) 公平理论
5) 强化理论
（3） 管理者常见激励误区
（4） 激励的八个原则
2. 把握激励的最重要环节-管理员工满意度
（1） 了解员工的工作动机和需求
（2） 员工满意度的组成
（3） 员工满意度的测量：Q12工具应用
（4） 了解员工的十四个工作心愿
3. 团队激励方法
（1） 高效团队的特征
（2） “激励”在团队的不同发展阶段的作用
（3） 在团队内部建立积极的沟通管道
4. 个体激励方法
（1） 个体激励原则：保持员工的期望、保持适度的压力、竞赛促进进步
（2） 个体的主要激励方法：外在激励方式、内在激励方式
（3） 按绩效划分三类员工的激励方式
（4） 按人格类型划分四类员工的激励方式
（5） 特殊类型员工的激励方式：知识型、低收入类
5. 激励与赞赏
（1） 理解赞赏的作用
（2） 激励Game的启示
（3） 赞赏员工的七个原则（录像研讨）
（4） 赞赏的四个步骤（结合STAR）
（5） 赞赏百宝箱
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