育徒：新员工训导师
1. 新员工训导师的定位与价值
（1） 了解训导的定义，树立正确的训导理念
（2） 理解新员工训导师的价值，愿意成为一名新员工训导师
（3） 清晰训导的原则
2. 新员工训导的流程
（1） 搜集事实——掌握员工工作表现
（2） 界定问题——判断是否能够通过训导解决问题
（3） 制定方案
1）目标：设立训导目标，及训导后的行动目标
2）方式：对应员工不同，采取不同训导方式
3）方法：为了解决问题，达成目标，所采取的措施和行动方案
（4） 实施训导
1）布置舞台：选好时机和面谈环境、建立融洽气氛、阐明谈话的基本内容
2）澄清状况：客观具体描述、同理倾听回应、分析差距原因
3）寻求方案：认可员工提出的建议、询问员工的困难、提供支持
4）总结教导：确定衡量标准、鼓励自我监督和反馈、增强员工的信心和承诺
（5） 跟踪反馈
1）时时关注下属的表现和绩效
2）对下属行为上的任何改善及进步要给予肯定
3）定期追踪及检讨目标和计划的达成
4）认可成就、庆贺成功
3. 不同类型问题的训导技巧
（1） 认知类问题注重挖掘
（2） 态度类问题解决情绪
（3） 能力类问题提供方法
分享
京公网安备 11010502035675号